3.15晚會剛剛結束,輿論似乎回歸平靜,但醫療美容行業卻面臨著一股惡性競爭的暗流。最近網上有很多關于美的負面新聞。據記者調查,負面新聞中提到的“假醫生”都可以在國家衛生計生委網站上找到,黑稿中提到的刪帖不真實。對此,耿梅向媒體發表聲明稱,黑稿是在一名競爭對手被媒體曝光涉嫌鼓勵假醫生非法行醫后出現的,且時機微妙,耿梅“無所畏懼”。聲明內容如下:
更美的說法
周五下班前十分鐘,我們發現自己又被批量“黑”了。大量匿名網站出現了幾篇沒有任何媒體來源的所謂“稿件”,指責更漂亮的app在收錢的時候把三個無證醫生壓著,把失敗的案例刪掉...雖然沒有什么新鮮事,但是我們公關的同事一看就知道是從哪里來的,但還是急著自查。我們核查確認,黑稿中所指的“無證醫生”崔磊、溫碧云、張春蘭均有醫師執業注冊信息,均為法律執業者。(如下所示)
在核實資質后,我們對另一篇黑稿中提到的刪帖行為進行了自查,經核實為虛假。帖子在平臺上依然存在,但是被用戶投訴的醫生不再配合。
畢美成立以來,醫生的資格考試是我們合作最基本的門檻。對于無證醫生和不合格的機構來說,更美好的是零合作零容忍。
同時,一些老用戶會更了解,但我們沒有高調宣傳的一個原則是,永遠不要為了合作組織而與醫生合作,刪除用戶的帖子。這是作為平臺更漂亮的最低底線,也是我們為用戶權益付出的最大努力。
說實話,我們平時找的合作伙伴要求刪帖,我們從來不松口。
有時候,用戶在描述自己的醫療和審美體驗時,也會使用一些極端的詞語。這時候我們運營的同事都在耐心的和用戶溝通,提醒他們避免虛假信息或者人身攻擊,絕對不會刪帖,更不會給用戶起標題。
四五年前,醫療美容行業最大的問題不是真的毀容甚至人身安全,而是像黑洞一樣。你不知道各種項目的真實效果是什么,風險在哪里,哪些醫生更好,哪些醫生更差,不知道有問題怎么辦。
我們成立的初衷是為行業提供一個真實的數據庫。這個數據庫有每個項目的病例和效果,每個醫生和機構的病例和正面和負面評價。我們不僅會充分展示這些案例,還會將大量案例轉化為決策依據,讓用戶更方便地理解。
如果是短期銷售數據和博士關系,我們會幫忙
正因為有了這個初衷,“不刪帖”才成為最美好最重要的原則之一。
這些黑色手稿發生在一個微妙的時間點。就在同行的問題被媒體曝光在頭版之后,更漂亮的“黑稿”被批量推出。我們不做無謂的猜測和指責,但我們更美麗,什么都不怕。
用戶和時間會知道誰真正堅持原則,誰真正關心用戶的利益。
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